Customer Service
Il nostro servizio di assistenza remota offre un supporto di primo livello, pensato per gestire le richieste in modo organizzato ed efficiente.
Attraverso il portale di assistenza, il nostro staff può prendere in carico i ticket, definire le priorità e pianificare gli interventi. Una volta assegnata la richiesta, i nostri tecnici contattano l’azienda e, con il suo consenso, si collegano da remoto all’ambiente di lavoro per individuare il problema e trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Puoi scaricare i programmi direttamente dai link disponibili qui sotto.
Per offrire un supporto tecnico rapido ed efficace, Savelli utilizza TeamViewer come strumento di teleassistenza, che consente ai nostri tecnici di accedere da remoto al PC o al server del cliente, previa autorizzazione.
In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), gli interventi di teleassistenza richiesti dal cliente si intendono espressamente autorizzati.
Il Customer Portal Savelli è lo spazio dedicato ai nostri clienti, pensato per semplificare la gestione delle richieste di assistenza e migliorare il rapporto con il nostro team.
Attraverso il portale è possibile consultare le proprie richieste, monitorare lo stato dei ticket di assistenza e accedere alle informazioni e alla documentazione di riferimento.
Un unico punto di accesso, sempre disponibile, per gestire in modo semplice e veloce ogni esigenza di supporto.