Condizioni generali di fornitura a ditte

1.        GARANZIA

Prodotti Hardware e Software prodotto da terzi

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e/o materiali difettosi che rendano i prodotti inadatti all’uso o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.

I prodotti rivenduti dalla Savelli S.r.l. godono esclusivamente della garanzia fornita dalla casa produttrice.

La validità della garanzia è sottoposta:

o   all’uso di materiale di consumo, ricambi, ecc., originali

o   alla manutenzione della apparecchiature effettuata da tecnici e Centri di Assistenza autorizzati

o   all’espletamento della modalità di attivazione della stessa indicata dalla casa produttrice

Si intendono esclusi gli oneri sostenuti, dalla Savelli S.r.l., per l’espletamento delle pratiche di garanzia, (ritiro, trasporto, documentazione, consegna, ecc.), con la casa produttrice.

Sw  prodotto da Savelli S.r.l.

Savelli S.r.l. garantisce che:

o    il Software, da lei prodotto,  funzionerà in sostanziale conformità con i requisiti forniti dal cliente per un periodo di 90 gg. dalla data di acquisto

o   l’eventuale Hardware (CD, floppy disk o altro supporto idoneo) rilasciato con il Sw sarà privo di difetti di materiale e di fabbricazione per un anno dalla data di acquisto (salvo uso improprio o scorretto da parte dell’acquirente) 

La garanzia prestata verrà automaticamente a decadere in caso:

o   di sospensione o mancato pagamento del software

o   il mancato funzionamento fosse riconducibile a cattivo utilizzo o uso improprio

o   utilizzato congiuntamente ad altri prodotti Hw/Sw descritti come incompatibili o non comunicati a Savelli Srl  in fase di definizione dei requisiti

o   i difetti siano stati causati da un virus o altro dispositivo pre-programmato con effetti similari

Servizi erogati

Savelli S.r.l. garantisce che i servizi forniti sono eseguiti rapidamente, diligentemente e professionalmente, in conformità agli standard commerciali del mercato. In ogni caso, Savelli S.r.l. non si ritiene responsabile di eventuali ritardi che non siano dovuti a propria mancanza o negligenza, o che non avrebbero ragionevolmente potuto essere previsti o prevenuti.

2.        PROPRIETÀ

I prodotti Software in offerta sono forniti in licenza d’uso e pertanto non possono essere copiati, ceduti o venduti senza autorizzazione scritta del produttore.

3.        CONTRATTI ASSISTENZA TECNICA PRODOTTI HW

Al fine di mantenere le apparecchiature in buone condizioni nel tempo, la Savelli S.r.l. è in grado di fornire Assistenza tecnica, con personale specializzato,  anche tramite la stipula di contratti di assistenza che assicurano:

o    l’esecuzione dell’intervento con priorità nelle 24h (durante il normale orario di lavoro dalle 08.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00)

o   l’eliminazione della causa che ha determinato la richiesta di intervento

o   la fornitura di parti di ricambio in contratto,  salvo sostituzioni per danni dovuti ad eventi atmosferici, incuria, o uso improprio delle apparecchiature

o   ritiro, quando necessario, dell’apparecchiatura per la riparazione in officina con eventuale fornitura di apparecchiature sostitutive.

Non sono mai compresi nel contratto di assistenza i cosiddetti prodotti consumabili, quali toner, nastri, cartucce, developer, tamburi, carta, rulli fusore, testine di scrittura, dischi fissi, carrozzeria, ecc..

Durante il periodo di garanzia è possibile la stipula del contratto di assistenza con uno sconto del 50% sul normale canone applicato.

4.        CONTRATTI ASSISTENZA TECNICA E MANUTENZIONE SW BUSINESS

La Savelli S.r.l. è in grado di fornire Assistenza tecnica e manutenzione, con personale specializzato,  al Software Business. Il contratto di assistenza assicura che:

o   Hot-line telefonico dalle ore 11.00 alle ore 12.30 e dalle ore 17.00 alle ore 18.00 per richieste relative al corretto uso del programma (dal LUN al VEN)

o   eliminazione di malfunzionamenti

o   adeguamenti a novità fiscali e/o normative (Es. contabili)

o   consegna di eventuali nuove versioni (manodopera per l’installazione non inclusa)

Non sono mai compresi nel contratto di assistenza interventi per rimozioni di virus, danni per incuria o manomissione del vs. personale o in seguito ad eventi atmosferici.

5.        INSTALLAZIONE DELLE APPARECCHIATURE E/O SOFWARE

Esclusa.

6.        DICHIARAZIONE DI CONFORMITA’ CE

Sarà fornita su richiesta.

7.        CONDIZIONI DI FORNITURA

Franco sede Cliente, 15gg data ordine.

8.        PAGAMENTO

Prima fornitura nuovo cliente: all’ordine.

9.        IVA

Esclusa dai prezzi indicati.

10.     VALIDITÀ OFFERTA

30 gg.